Pusat Bantuan

Kasus umum

• Tidak bisa bergabung dengan keluarga
• Tidak bisa upgrade penyimpanan
• Batas anggota tercapai
• Langganan sudah berakhir
• Tidak bisa mengakses data
• Pertanyaan seputar penagihan

Langkah bantuan

1. Identifikasi kategori masalah.
2. Periksa status langganan.
3. Periksa peran dan izin dalam keluarga.
4. Periksa batas penyimpanan dan anggota.
5. Terapkan solusi atau eskalasi ke tim terkait.

Eskalasi

• Masalah penagihan diteruskan ke penanggung jawab billing.
• Masalah akses diteruskan ke penanggung jawab teknis.
• Perselisihan kebijakan diteruskan ke penanggung jawab produk.